CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1. INTRODUCCIÓN
El presente documento tiene por finalidad regular las Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las “Condiciones Generales”) de los contenidos digitales y la comercialización de productos y servicios personalizados de BESTEAM2025, S.L. por parte de cualquier usuario (en adelante, el “Cliente”), que adquiera alguno de los productos y/o servicios a través de la tienda online de BESTEAM2025, S.L., accesible a través de: www.annsdr.com (en adelante, el “Sitio Web”).
Los datos de BESTEAM2025, S.L. son los siguientes:
– NIF: B88595863
– Teléfono: 911723665
– Correo electrónico: hola@annsdr.com
– Inscripción: Registro Mercantil de Madrid al tomo 40319, sección 8, folio 40, hoja H M 716267.
– Dirección: Calle Juan Álvarez Mendizábal 1, planta 8, puerta 1-2 en Madrid con Código Postal 28008.
En adelante, BESTEAM2025, S.L. será referenciada como “Annsdr”.
Una vez el Cliente marque la casilla correspondiente en el proceso de compra, se producirá la aceptación de las presentes Condiciones Generales, declarando y reconociéndose ambas partes su capacidad jurídica y de obrar, que el Cliente es mayor de edad (>18 años), así como que ha leído previamente y comprendido el contenido de las mismas.
Annsdr archivará el documento electrónico en que se formalizan las presentes Condiciones Generales. Dicho documento electrónico será accesible para el Cliente mediante el vínculo que se le facilitará por correo electrónico, desde donde podrá descargarlo e imprimirlo y en el que se incluirán las presentes Condiciones Generales.
El idioma en que se tramitará el procedimiento de contratación y en el que se formalizan las presentes Condiciones Generales será, salvo indicación en contrario, el castellano.
2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Annsdr comercializa, a través de su Sitio Web, diferentes tipos de productos y/o servicios (en adelante, los “Productos”), consistentes en:
– Ilustración personalizada bajo demanda: Producto digital. Avatar Simple, Avatar Plus, Soy Un Personaje,El Momentazo, ePoster, Cuéntanos tu idea y Mapas. Formato digital en tamaño A4 o A3, entrega en .jpg y .pdf en CMYK a 300ppp.
– Planificador mensual: Producto físico, tamaño A4, entre veinticinco (25) y treinta (35) hojas de 100 gr. Dos (2) modelos disponibles.
– Planificador semanal: Producto físico, tamaño 42×14,85 cm (apaisado), sesenta y cuatro (64) y setenta y dos (72) hojas de 100 gr. Dos (2) modelos disponibles.
– Láminas originals annsdr: Producto físico, tamaño A4 de 220 gr. Cuatro (4) modelos disponibles.
– Láminas premium originales annsdr: Producto físico, tamaño A3 de 300 gr. Dos (2) modelos disponibles.
– Láminas de bichos: Producto físico, tamaño A5. Papel Materica Gesso 250 gr. Seis (6) modelos disponibles.
– Pegatinas: Producto físico, tamaño A5, 2 hojas de pegatinas incluidas, papel adhesivo. Dos (2) modelo disponibles
– Láminas estilo annsdr: Producto físico, tamaño A4 y/o A5. Papel Materica Gesso de 250 gr. Los modelos varían en función de temporada y stock.
– Pósters: Producto físico, tamaño A3. Papel Materica Gesso de 250 gr. Los modelos varían en función de temporada y stock.
– Láminas personalizadas: Producto físico, tamaño A4. Papel Materica Gesso de 250 gr. Dos (2) modelos disponibles..
– MCH Art: Producto físico, tamaño a elegir por el cliente A5 o A4, papel Offset White de 200gr. Modelos disponibles en función de temporada y stock.
– Productos edición limitada: Producto virtuales, descargables o físicos de unidades limitadas y disponibles solo y exclusivamente en un rango de tiempo determinado. Para ver los productos disponibles, por favor, lee atentamente el apartado 4.4. Condiciones particulares de compra de productos edición limitada
La adquisición de los Productos supondrá la aceptación plena y sin reservas y la validez de todas y cada una de las Condiciones Generales de contratación publicadas en el Sitio Web.
La contratación de los productos y servicios de Annsdr se realizará a través del Sitio Web.
3. PRECIOS Y FORMA DE PAGO
Todos los precios mostrados en el Sitio Web de Annsdr (www.annsdr.com) son precios finales de los servicios, quedando expresamente incluidos todos los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Quedan excluidos los gastos de envío que en su caso resultasen de aplicación.
En caso de que se produzcan cambios legislativos en lo relacionado con el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o, cuando resulte de aplicación, el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) o el Impuesto sobre la Producción, los Servicios y la Importación (IPSI), los precios serán ajustados proporcionalmente.
Dichos precios serán mostrados en moneda euro (€). En el caso de que el precio final cambiase debido a incrementos o descuentos que sean de aplicación, gastos repercutidos al Cliente y/o gastos adicionales por productos y/o servicios accesorios, medios de pago, etc., todos estos importes serán mostrados al Cliente de forma desglosada y previa al pago durante el proceso de contratación.
Una vez seleccionados los Productos que el Cliente desea adquirir, el Cliente deberá elegir entre alguno de los métodos de pago ofrecidos por Annsdr para poder formalizar su compra y que, salvo que se indique lo contrario, serán los siguientes:
(i) Transferencia bancaria: solo para los productos digitales “Cuéntanos tu idea” y “Mapas”.
(ii) Pago con tarjeta mediante Terminal Punto de Venta (TPV)
La forma de pago podrá ser por el total o parte del precio total del Producto, ya que, en determinados supuestos, en los que Annsdr informará previamente al Cliente, podrá fraccionar el pago del mismo en varios plazos, reflejándose los mismos y el precio total en la factura.
En caso de que el Cliente se beneficiara de algún tipo de beneficio, promoción y/o descuento, y no procediera con el pago total del precio establecido, dichas condiciones beneficiosas, descuentos y/o promociones quedarán revocadas pudiendo Annsdr reclamar la totalidad del precio del Producto.
El establecimiento de un descuento, oferta o beneficio otorgado por Annsdr al Cliente, incluso aunque sea recurrente en el tiempo, no implicará su consolidación ni el derecho indefinido de éste a disfrutar del mismo, ni significará tampoco una renuncia tácita ni expresa de Annsdr a cobrar el precio total en sucesivas ocasiones.
El Cliente recibirá la factura de su pedido por correo electrónico una vez que el pedido haya salido del almacén de Annsdr o se hayan enviado las claves de acceso a su Producto digital.
4. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
Para adquirir Productos a través del Sitio Web, el Cliente:
1. Debe haber cumplimentado previamente el formulario de encargo como invitado y/o de nuevo usuario de Annsdr, donde deberán ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que Annsdr tiene de procesar los posibles pedidos que cada Cliente registrado realice. Los datos solicitados son imprescindibles para el control de la facturación y envío de los Productos.
2. Una vez rellenado el formulario, el Cliente puede seleccionar los Productos que desea adquirir y las cantidades y añadirlas a la cesta. De este modo, los Productos que haya seleccionado se irán añadiendo a su cesta de compra, pudiendo el Cliente continuar con su compra, quedando todos los Productos seleccionados incluidos en la cesta.
3. El Cliente podrá acceder en todo momento a su cesta de la compra haciendo clic sobre el icono con forma de bolsa de la compra que se encuentra en la parte superior derecha del Sitio Web, donde visualizará los Productos seleccionados incluidos en la cesta.
4. Añadidos todos los Productos a la cesta, el Cliente puede ver el contenido de la misma (Productos elegidos, cantidades, el precio de cada uno, y el precio total), pudiendo modificar o cancelar el pedido.
5. Si el Cliente desea continuar comprando, deberá pulsar en la opción “VOLVER A LA TIENDA” y si, por el contrario, desea finalizar la compra, deberá pulsar en la opción “TRAMITAR PEDIDO”.
6. En caso de que no se deseen comprar todos o algunos de los Productos añadidos a la cesta, se pueden eliminar haciendo click en la “X” que aparece en el lado izquierdo de cada producto, pudiendo deshacer el proceso en todo momento.
7. Al pulsar en “FINALIZAR COMPRA”, el Cliente podrá añadir y validar los datos de entrega y contacto en caso de que haga el pedido como invitado o visualizar y validar los datos de los que dispone Annsdr en caso de que esté registrado como cliente/usuario.
8. Una vez validados los datos y antes de confirmar la compra mediante la selección del método de envío y de pago, el Cliente debe leer y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales (Términos y Condiciones), mediante la marcación de la casilla dispuesta a tal efecto y, posteriormente hacer click en “REALIZAR PEDIDO”.
9. Al pulsar “REALIZAR PEDIDO”, el Cliente será redireccionado automáticamente a una pasarela de pago segura donde introducirá los datos para realizar el pago y, una vez efectuado, automáticamente serán redirigido nuevamente a nuestro sitio web.
Será responsabilidad del Cliente prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre las contraseñas o claves identificativas. Asimismo, el Cliente es el único responsable de la elección, pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier contraseña o clave identificativa y de las consecuencias que de ello se puedan derivar.
Si Annsdr no pudiese aceptar el pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por teléfono o por correo electrónico.
Annsdr se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento. Annsdr no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por este hecho. Si los cambios introducidos interfieren en el pedido realizado por el Cliente, Annsdr se lo notificará enviándole un correo electrónico o por teléfono.
Asimismo, Annsdr se reserva el derecho a no facilitar la venta y/o el registro en el Sitio Web a aquellos usuarios que atenten contra el uso legítimo del Producto, la ley, la moral, el orden público o las buenas costumbres.
Si el Cliente es un usuario registrado podrá encontrar toda la información de su pedido, así como de todos los que hubiese realizado anteriormente, en su cuenta del Sitio Web, donde, previa identificación, podrá ver el resumen del pedido, la fecha, el importe estimado, la forma de pago, y el estado del mismo. En el caso de que no sea un usuario registrado, recibirá los detalles de su pedido, así como las Condiciones Generales de Contratación, en la dirección de correo electrónico que haya facilitado en el proceso de compra.
El Cliente podrá darse de baja como usuario registrado cuando lo desee. En cualquier caso, el Cliente podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad de Annsdr de no admitir dicho registro.
4.1. Condiciones particulares de compra de ilustraciones personalizadas
El Cliente podrá encontrar todas las ilustraciones y características en el Sitio Web, apartado de “Shop”.
- Una vez el cliente ha elegido la ilustración que quiere (Avatar, Avatar Plus, Soy Un Personaje, El Momentazo o ePoster), deberá de rellenar el formulario con la información requerida.
- Cuando se haya cumplimentado el formulario deberá pulsar el botón “AÑADIR AL CARRITO”.
- El cliente solo podrá adquirir una ilustración de cada tipo por compra para evitar problemas con los formularios de información.
- Para finalizar la compra, el cliente deberá hacer clic en el botón “FINALIZAR COMPRA”.
- Automáticamente el Sitio Web le llevará a un formulario donde el cliente deberá rellenar sus datos personales para efectuar la compra y aceptar nuestra Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación.
- Una vez aceptadas las Condiciones, revisado el pedido y añadidos los datos, el cliente será redirigido a la pasarela de pago segura REDSYS.
- Efectuado el pago, el cliente será automáticamente redirigido a nuestro Sitio Web.
- Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá un correo electrónico con el pedido e importe. Así mismo, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente para verificar que con la información facilitada la ilustración puede desarrollarse o para solicitar información extra.
- Los plazos de entrega podrán verse en el apartado 5 de este documento.
* En caso de necesitar información adicional no facilitada en el formulario, algún miembro de nuestro equipo podrá ponerse en contacto con el cliente para resolver dudas.
** A la entrega de la ilustración el cliente podrá hacer cambios “leves” de la misma (no sustanciales y/o estructurales). Estos cambios pueden retrasar la entrega de la ilustración final.
4.2. Condiciones particulares de compra de ilustraciones personalizadas: Cuéntanos tu idea y Mapas
Debido a que las ilustraciones digitales “Cuéntanos tu idea” y “Mapas” no tienen precios estandarizados, el cliente deberá de seguir el siguiente proceso para su compra y/o encargo:
- El cliente deberá de rellenar el formulario de contacto con su nombre, dirección de correo, asunto y una breve descripción de la ilustración que quiere.
- Para poder enviar el formulario, el cliente deberá marcar la checkbox donde acepta nuestra Política de Privacidad y Condiciones Generales de Contratación.
- En un plazo máximo de 72 horas, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con el cliente a través del correo que facilite en dicho formulario de contacto.
- Una vez se tenga la idea, ésta se presupuestará y, si el cliente está conforme, se le enviará una factura y/o ticket de venta que deberá de abonar mediante transferencia bancaria.
- El encargo se hará efectivo una vez el cliente nos envíe el justificante/comprobante de transferencia o se haya hecho efectivo el pago.
- Las ilustraciones se entregarán en los plazos que aparecen en el apartado 5 de este documento.
* Durante el desarrollo de la ilustración, nuestro equipo podrá mantener contacto vía correo electrónico para poder resolver dudas respecto a la ilustración.
** A la entrega de la ilustración el cliente podrá hacer cambios “leves” de la misma (no sustanciales y/o estructurales). Estos cambios pueden retrasar la entrega de la ilustración final.
4.3. Condiciones particulares de compra de productos
- Láminas impresas con diseños que sacan a la luz el lado más artístico de Ángela Sánchez. Firmadas a mano una a una.
- Tipo de papel: Conqueror Connoisseur 100% Cotton Blanco Natural de 300 gr.
- Impresión: digital a 4 tintas.
- Diseños disponibles: Frida y Corazón.
- Precio: 27,00 € (impuestos incluidos).
- Las láminas más demandadas por los seguidores, con diseño 100% original de annsdr.
- Formato: A4.
- Tipo de papel: Conqueror Liso Blanco de 220 gr.
- Impresión: digital a 4 tintas.
- Diseños disponibles: Cambia el miedo por emoción | Que te quieras | Cafeadictos | Constancia y disciplina
- Precio: 15,00 € (impuestos incluidos).
- Formato: A5.
- Tipo de papel: Materica Gesso 250gr.
- Impresión: digital a 4 tintas.
- Diseños disponibles: Juntos | Emociones | Reconstruirse | Estás aquí | Sananado | Paces
- Precio: 12,50 € (impuestos incluidos).
- Formato: 14,85 x 42 cm.
- Tipo de papel: Coral Book White de 100 gr.
- Diseño: apaisado, encolado superior y cartoncillo en parte trasera.
- Modelos disponibles: multicolor o bicolor.
- Timeless: no tiene fechas.
- Espacio para poder planificarte semana a semana y poder rellenar con contenido adicional (notas, listas, objetivos, etc.).
- Incluidas mínimo 52 hojas, máximo 72 hojas.
- Precio: 15,00 € (impuestos incluidos).
- Planificador mensual tipo calendario.
- Formato: A4.
- Tipo de papel: Coral Book White de 100 gr.
- Diseño: apaisado, encolado superior y cartoncillo en parte trasera.
- Modelos disponibles: multicolor o bicolor.
- Timeless: no tiene fechas.
- Espacio para poder planificarte semana a semana y poder rellenar con contenido adicional (notas, listas, objetivos, etc.).
- Incluidas mínimo 12 hojas, máximo 35 hojas.
- Precio: 12,00 € (impuestos incluidos).
- Pegatinas o stickers
- Formato A5.
- Tipo de papel: adhesivo estucado blanco.
- Modelos disponibles: 2 (originals y profesh).
- Incluye: 2 hojas del mismo modelo.
- Precio: 9,00 € (impuestos incluidos).
- Producto no susceptible de rebajas.
- Producto físico
- Formato A4
- Tipo de papel: Materica Gesso 250gr
- Modelos disponibles de prints: 5 (Radiopatio, Stitch, Harry Potter, Friends, Simba y nala)
- Precio: 18,00 € (impuestos incluidos).
- Producto no susceptible de rebajas.
- Producto físico
- Formato A3
- Tipo de papel: Materica Gesso 250gr
- Modelos disponibles: 1 (Marvel)
- Precio: 30,00 € (impuestos incluidos).
- Producto no susceptible de rebajas.
- Producto físico
- Formato A4
- Tipo de papel: Materica Gesso 250gr
- Modelos disponibles de prints: 2 (Sopa de Letras y mapa).
- Campos personalizables: título, palabras y/o ubicaciones
- Tiempo de envío de 1 a 5 días laborales debido a la personalización.
- Precio: 18,00 € (impuestos incluidos).
- Producto no susceptible de rebajas.
- Producto físico
- Tamaños: A5 y A4
- Impresión digital 4 tintas.
- Tipo de papel: Offset White 200gr.
- Diseños disponibles: cuatro (4) – Líneas | Corazón | Aku Aku | Big Hero | Manos Mickey
- Precio A5 10,00€ (impuestos incluidos)
- Precio A4 15,00€ (impuestos incluidos)
- Producto no susceptible de rebajas.
4.4. Condiciones particulares de compra de productos edición limitada o temporales:
Todos estos productos estarán disponibles a lo largo de un periodo establecido no pudiendo ser adquiridos fuera de estas fechas.
Estos productos, en caso de haber rebajas, no se verán afectados por las mismas. Todas las unidades de estos productos son limitadas, pudiendo o no reponer stock (salvo los productos exclusivos premium que no contaremos con más stock ni unidades disponibles a la venta una vez se agoten).
Este apartado se modificará en base a los productos que se pongan a la venta.
Para todo lo no contemplado en las Condiciones Particulares de Contratación, se estará a lo dispuesto en las Condiciones Generales de Contratación.
4.5. Condiciones particulares de compra de tarjetas regalos:
Este apartado recoge las condiciones particulares de compra de las tarjetas regalo, las cuales resumiremos como descripción de producto:
- Producto virtual y/o descargable.
- Opciones disponibles tres (3) en función del precio: 20€, 50€ y 100€.
- Pueden adquirirse todos los productos de la web salvo otras tarjetas regalo.
- No tienen fecha de caducidad.
- Envío a través del e-mail al destinatario de dicha tarjeta el día que el comprador elija.
- No susceptible a devoluciones.
5. ENTREGA DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS
Annsdr enviará los productos online o digitales al Cliente en los términos que se describen en esta sección.
Para los Productos físicos Annsdr utiliza la plataforma Sendcloud para el envío de sus productos, estableciendo a Correos y/o Correos Express como transportista.
Los plazos de entrega orientativos, en días laborables, son los siguientes:
- Zona de envío: todo el territorio nacional de España.
- Plazo de entrega para productos bajo demanda (ilustraciones personalizadas): 20 días laborales.
- Plazo de entrega para stock disponible (productos físicos): 5 días laborales.
- Gastos de envío: a cuenta del cliente.
Estos plazos orientativos contarán desde la realización del pedido por parte del Cliente, los Productos bajo demanda (ilustraciones personalizadas) y Productos digitales se enviarán por medio de correo electrónico u otra vía telemática que determine Annsdr e informe previamente al Cliente. En caso de que el Cliente haya optado por pagar el pedido en la modalidad de transferencia bancaria, los plazos señalados contarán desde la recepción del pago.
Los Productos digitales se enviarán por vía telemática al correo electrónico que el cliente facilite.
No obstante lo anterior, se informa al Cliente que podrían darse circunstancias excepcionales o de fuerza mayor que impidan la entrega del Producto en el plazo indicado, por lo que, en la medida en que así lo permita la legislación aplicable, queda bien entendido que no se trata de un plazo de entrega garantizado. Sin embargo, Annsdr realizará los mayores esfuerzos por entregar los productos en el plazo previsto.
Cualquier referencia a envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla que pudieran contener estas Condiciones se entenderá referida a productos digitales y/o bajo demanda exclusivamente.
El envío será a cuenta del cliente, cuyo coste dependerá del peso y dimensiones del paquete así como del lugar del envío, con entrega en España peninsular y las Islas Baleares.
No obstante, en todo caso es obligación del Cliente comprobar los detalles del pedido, especialmente la dirección de envío, los gastos y plazos de entrega, antes de formalizar dicho pedido.
Asimismo, el Cliente recibirá el pedido solicitado en la dirección que haya indicado a Annsdr, según horarios habituales de entrega. Annsdr se compromete a realizar hasta dos (2) intentos de entrega de los Productos, siempre que el servicio de entrega lo permita, realizando sus mejores esfuerzos para poder entregarlos. En caso de imposibilidad o retraso en la entrega por causa imputable al Cliente, Annsdr no tendrá responsabilidad, pudiendo exigir al Cliente el abono de los gastos correspondientes.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
De forma general, y salvo que Annsdr establezca un plazo diferente mediante condiciones particulares, el Cliente dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para el desistimiento de su pedido de producto físico (en su caso), a contar desde la entrega del mismo.
Los Productos digitales quedan excluidos del ámbito de aplicación del derecho de desistimiento del Cliente. A los efectos oportunos se entenderá por producto digital aquel que se facilite al usuario en formato electrónico.
Dada la naturaleza de las ilustraciones personalizadas, así como de cualesquiera otros Productos personalizados desarrollados, ejecutados y/o diseñados por petición particular del Cliente, quedarán a su vez excluidos del derecho de desistimiento del Cliente.
Para que un Producto físico sea objeto de devolución, éste deberá estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue entregado, con su embalaje original.
Para efectuar una devolución, el Cliente deberá ponerse en contacto con Annsdr a través del Servicio de Atención al Cliente 911 72 36 65 o hola@annsdr.com
El cliente podrá realizar de una manera sencilla su devolución a través de la plataforma Sendcloud, mediante el siguiente enlace: Portal de Devoluciones
Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el Cliente quién será responsable del tipo de envío y de que éste cumpla las garantías necesarias para que el Producto devuelto llegue a Annsdr en perfectas condiciones.
Annsdr podrá rechazar la devolución de aquellos Productos que se encuentren visiblemente usados o dañados.
Una vez recibido el Producto por parte de Annsdr, y una vez aceptada su devolución mediante la comprobación de su estado, se procederá al reembolso del coste total del Producto.
El reembolso se efectuará en un período de catorce (14) días laborales a contar desde la recepción del Producto, y se realizará en el mismo método de pago que se haya utilizado para la compra.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN
El cliente podrá cancelar el pedido en un plazo máximo de 24 horas contactando a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@annsdr.com
Si el pedido ya ha entrado en el proceso de preparación para su envío, esta opción no estará disponible. El cliente recibirá un e-mail de confirmación de cancelación.No será posible reactivar pedidos cancelados. Si el cliente desea recibir alguno de los productos que han sido cancelados, deberá realizar un nuevo pedido.
8. PROPIEDAD INTELECTUAL
Annsdr es propietaria o tiene cedidos la totalidad de los derechos de propiedad intelectual, industrial y explotación que recaigan sobre los elementos que integran o pueden derivarse de los Productos contratados.
Queda expresamente prohibida la reproducción de los Productos, su distribución, comunicación pública y trasformación, explotación (especialmente comercial o industrial) cesión, alquiler, venta, préstamo, realización de correcciones, extracciones y/o reutilizaciones o el ejercicio de cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual o industrial sobre ellos que no hayan sido conferidos por Annsdr expresamente y por escrito.
Por virtud de las presentes Condiciones Generales, Annsdr concede al Cliente una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva e intransferible sobre el Producto, pero ninguna otra licencia o autorización de uso de ninguna otra clase sobre sus derechos de propiedad intelectual, propiedad industrial o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con sus Productos o servicios o el resto de elementos mencionados. En caso de que, en el uso del Producto, el Cliente accediese a elementos protegidos por derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otra titularidad de terceros, las infracciones que el Cliente pudiera cometer serán de su exclusiva responsabilidad.
El Cliente no podrá utilizar de ningún modo las marcas, logos, nombres comerciales, dominios en internet y cualquier otro signo distintivo de Annsdr sin contar con el previo consentimiento expreso y por escrito de ésta.
9. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Los Clientes son responsables de su comportamiento en relación con Annsdr. Se indemnizará a Annsdr por el valor de cualquier incidente de pérdida o destrozo que ocurra en cualquiera de las instalaciones o cualquier propiedad o equipamiento de Annsdr.
Annsdr se reserva el derecho a no se devolver el depósito de seguridad/fianza a los Clientes que la hubiesen depositado en los casos en los que resulte aplicable.
Asimismo, para las compras a través del Sitio Web de Annsdr el Cliente se compromete a:
- Facilitar a Annsdr los datos solicitados, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos, el Cliente acepta que Annsdr pueda hacer uso de los mismos si resultara necesario ponerse en contacto con él. En caso de que el Cliente no facilite toda la información necesaria, no podrá formalizarse la compra del Producto. En este sentido, el Cliente manifiesta que, en caso de facilitar datos personales de terceros, el Cliente está autorizado para facilitar dichos datos, liberando a Annsdr de cualquier responsabilidad en este sentido.
- Si el Cliente detectase cualquier tipo de error o desactualización en sus datos, deberá notificárselo a Annsdr a la mayor brevedad.
- Al realizar el pago, el Cliente garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito.
10. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD
Annsdr empleará sus mejores esfuerzos para facilitar al Cliente los Productos ofrecidos a través del Sitio Web. No obstante, si, a pesar de actuar con la previsión y diligencia debidas, no pudiese facilitar los Productos adquiridos por razones que no sean imputables a Annsdr, incluidas indisponibilidad del Producto o imposibilidad de entrega por fuerza mayor, robo o error en el pedido o datos facilitados por el Cliente, Annsdr se pondrá inmediatamente en contacto con el Cliente a fin de encontrar la mejor solución al caso.
Annsdr empleará todos los esfuerzos comerciales y técnicamente a su alcance para mantener actualizado el catálogo de los Productos comercializados a través del Sitio Web, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación para cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:
- Inactividad temporal del Sitio Web debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en el propio Sitio Web en un plazo razonable, siempre que sean conocidas o comunicadas a Annsdr;
- Causas ajenas al control de Annsdr: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular del Sitio Web, acciones u omisiones de terceros, etc.
- En caso de cierre o suspensión del Sitio Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al Cliente del traslado del servicio a un nuevo dominio, modificándose únicamente las estipulaciones de las presentes Condiciones Generales en lo relativo al dominio en que el Sitio Web permanece activo.
- Asimismo, las fotografías, textos, grafismos, informaciones, características reproducidas que ilustren los Productos a la venta no son contractuales, por lo que pueden variar. No obstante, Annsdr empleará sus mejores esfuerzos para que la descripción de los Productos sea lo más exacta posible.
En todo caso, no habrá lugar a indemnización de Annsdr al Cliente por lucro cesante, daños o perjuicios con independencia de su naturaleza.
En cualquier caso, Annsdr no será responsable de las opiniones vertidas por los autores de los Productos, así como en foros, chats, u cualesquiera otras herramientas de participación, así como de las posibles vulneraciones de derechos de propiedad que puedan incluirse en los Productos y que sean imputables a dichos autores.
Asimismo, Annsdr no se responsabiliza de la cantidad y calidad de la información contenida en los Productos ni de las consecuencias que pudieran derivarse de su utilización. El Cliente conoce y acepta el Producto con sus características, funciones y posibilidades y no podrá por tanto exigir, en ningún caso, que el mismo sea adaptado a las necesidades de su empresa o actividad (cuando resulte aplicable), ni reclamar responsabilidad de ningún tipo a Annsdr por falta de adaptación a aquellas necesidades, salvo que Annsdr indique lo contrario previamente y por escrito.
11. CONFORMIDAD Y APLICABILIDAD
Estas Condiciones Generales se considerarán definitivas una vez el Cliente las hubiese aceptado en el momento de perfeccionamiento de la contratación de adquisición de contenidos digitales, diseño y comercialización de productos personalizados originales, así como de los productos digitales y/o físicos de Annsdr.
Cualquier modificación, adición, estipulación o supresión incluyendo tachaduras correctivas por parte del Cliente no será aceptada por Annsdr a no ser que dichas modificaciones hayan sido inicializadas o aprobadas por escrito por Annsdr.
Las presentes Condiciones Generales resultarán de aplicación para todos los Productos vendidos por Annsdr a través del Sitio Web.
No obstante, lo anterior, las diferentes tipologías de Productos podrán tener aparejadas las correspondientes condiciones particulares, que complementarán a las Condiciones Generales y que, en caso de discrepancia, prevalecerán sobre éstas.
12. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales de los Clientes serán tratados de acuerdo a la Política de Privacidad de Annsdr, disponible en Política de Privacidad, así como en los diferentes formularios de registro que los Clientes pueden cumplimentar cuando se facilitan los datos personales en el Sitio Web.
13. DERECHO DE MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
Annsdr se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales, e informará a los Clientes cuando dichas modificaciones se produzcan. En cualquier caso, se considerará que el Cliente acepta expresamente dichas modificaciones o actualizaciones si realiza una nueva contratación a través del Sitio Web, siendo responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de una.
La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación de creación de contenidos digitales, diseño y comercialización de productos personalizados originales, otros productos digitales y físicos, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos de la misma, supone la aceptación expresa de las presentes Condiciones Generales por parte del Cliente, teniendo la misma validez que su firma presencial. De este modo, el Cliente reconoce ser una persona con capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas de sus actuaciones a través del Sitio Web, que ha leído previamente las Condiciones Generales y comprende su contenido.
14. CONTRATACIÓN A DISTANCIA
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurra el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.
En todo caso, el soporte electrónico en que conste en las presentes Condiciones Generales será admisible como prueba documental en caso de controversia entre las partes.
A estos efectos, se entenderá que el seguimiento de todas las fases del proceso de contratación y en su caso, el abono de la cantidad económica correspondiente, implican necesariamente la prestación del consentimiento requerido para la contratación.
El acceso al proceso de contratación online es completamente gratuito, sin que exista ningún coste asociado adicional, aparte de los propios de que el Cliente disponga de conexión a Internet.
El procedimiento de contratación será realizado desde el mismo momento en que el Cliente presione el botón de aceptar, entendiéndose que el seguimiento de todas las fases del procedimiento de contratación electrónica y la inclusión de todos los datos solicitados suponen, junto con la aceptación expresa final de las presentes condiciones, una manifestación directa de la voluntad del Cliente final de aceptar las presentes Condiciones Generales.
15. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Las notificaciones o comunicaciones que Annsdr deba realizar al Cliente, se efectuarán en el medio de contacto facilitado por el Cliente (teléfono y/o email) en el momento de la contratación. Esta comunicación no tendrá la consideración de comunicación comercial.
Asimismo, el Cliente debe conocer que Annsdr cuenta con una newsletter, que sirve para mantener informado al Cliente en todo momento sobre sus productos y/o servicios contratados, así como aquellos de análoga naturaleza. En cualquier caso, atendiendo, a la legislación vigente el Cliente, podrá dejar de recibir la newsletter activando el sistema disponible de baja que se determina al final de la misma, así como ejercitar el resto de derechos reconocidos por la normativa de protección de datos
En cualquier caso, el Cliente podrá ponerse en contacto con Annsdr a través de los canales habilitados (teléfono y correo electrónico).
16. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier cuestión relacionada con la compra de Productos a través del Sitio Web, el Cliente podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Annsdr a través de los siguientes canales:
- Teléfono: 911 72 36 65
- Correo electrónico: hola@annsdr.com
Annsdr intentará responder a la solicitud del Cliente en la mayor brevedad posible. El horario de atención telefónica es:
- De lunes a jueves de 10.00 a 18.00
- Viernes de 9.00 a 15.00
- Horario de verano de 9.00 a 15.00
17. INTEGRIDAD
18. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto y/o controversia dimanante de las presentes Condiciones Generales estará sometida a los tribunales competentes en virtud de la normativa aplicable (fuero del consumidor).
En los casos en los que la legislación lo permita las partes, renunciando a su propio fuero, acuerdan someter cualquier conflicto, controversia y/o reclamación relacionada con estas Condiciones Generales a los Jueces y Tribunales de Madrid (Capital).
Asimismo, los Clientes tendrán en todo momento la posibilidad de acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea a la que se puede acceder a través de este.
Última actualización: 9 de enero de 2023
